|
|
| Γραμμή 13: |
Γραμμή 13: |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| | |process_trigger=Καταγγελία | | |process_trigger=Καταγγελία |
| − | |process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (επιστολή), Αίτηση (ψηφιακά), email | + | |process_trigger_type=email, Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (επιστολή), Αίτηση (ψηφιακά) |
| | |process_output_type=Έναυσμα σε άλλη διαδικασία, Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό) | | |process_output_type=Έναυσμα σε άλλη διαδικασία, Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό) |
| − | |process_source=Συντάκτες, gov.gr | + | |process_source=gov.gr, Συντάκτες |
| | |process_provided_to=Επιχειρήσεις,Πολίτες | | |process_provided_to=Επιχειρήσεις,Πολίτες |
| | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών,Παράπονα πολιτών | | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών,Παράπονα πολιτών |
| Γραμμή 103: |
Γραμμή 103: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=1
| |
| | |process_step_previous_child=1 | | |process_step_previous_child=1 |
| | |process_step_title=Παραλαβή καταγγελίας ψηφιακά | | |process_step_title=Παραλαβή καταγγελίας ψηφιακά |
| Γραμμή 115: |
Γραμμή 114: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=1
| |
| | |process_step_previous_child=1 | | |process_step_previous_child=1 |
| − | |process_step_title=Παραλαβή καταγγελίας μέσω emal | + | |process_step_title=Παραλαβή καταγγελίας μέσω email |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 126: |
Γραμμή 124: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=1
| |
| | |process_step_previous_child=1 | | |process_step_previous_child=1 |
| | |process_step_title=Παραλαβή καταγγελίας δια ζώσης ή ταχυδρομικώς | | |process_step_title=Παραλαβή καταγγελίας δια ζώσης ή ταχυδρομικώς |
| Γραμμή 142: |
Γραμμή 139: |
| | |process_step_duration_min=P1D | | |process_step_duration_min=P1D |
| | |process_step_duration_max=P10D | | |process_step_duration_max=P10D |
| − | |process_step_description=Ανεξαρτήτως του τρόπου υποβολής, η χρέωση της καταγγελίας διενεργείται από την Κεντρική Γραμματεία της ΕΕΤΤ ιεραρχικά στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών που χρεώνει στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης και στην συνέχεια αναθέτει σε αρμόδιο υπάλληλο. | + | |process_step_description=Ανεξαρτήτως του τρόπου υποβολής, η χρέωση της καταγγελίας διενεργείται από την Κεντρική Γραμματεία της ΕΕΤΤ ιεραρχικά στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Φάσματος που χρεώνει στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης και στην συνέχεια αναθέτει σε αρμόδιο υπάλληλο. |
| | |process_step_note=Η υποβολή της καταγγελίας πρέπει σε κάθε περίπτωση να είναι επώνυμη. Ανώνυμες καταγγελίες δεν εξετάζονται. | | |process_step_note=Η υποβολή της καταγγελίας πρέπει σε κάθε περίπτωση να είναι επώνυμη. Ανώνυμες καταγγελίες δεν εξετάζονται. |
| | Επίσης η ΕΕΤΤ απαλλάσσεται από την υποχρέωση διεκπεραίωσης αιτήσεων , οι οποίες είτε έχουν υβριστικό περιεχόμενο είτε επαναλαμβάνονται κατά τρόπο καταχρηστικό. | | Επίσης η ΕΕΤΤ απαλλάσσεται από την υποχρέωση διεκπεραίωσης αιτήσεων , οι οποίες είτε έχουν υβριστικό περιεχόμενο είτε επαναλαμβάνονται κατά τρόπο καταχρηστικό. |
| Γραμμή 161: |
Γραμμή 158: |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=6
| |
| | |process_step_previous_child=6 | | |process_step_previous_child=6 |
| | |process_step_title=Αποστολή πρότυπης επιστολής προς καταγγέλλοντα λόγω ελλείψεων στοιχείων ή αναρμοδιότητας ΕΕΤΤ | | |process_step_title=Αποστολή πρότυπης επιστολής προς καταγγέλλοντα λόγω ελλείψεων στοιχείων ή αναρμοδιότητας ΕΕΤΤ |
| Γραμμή 168: |
Γραμμή 164: |
| | |process_step_duration_min=P1D | | |process_step_duration_min=P1D |
| | |process_step_duration_max=P10D | | |process_step_duration_max=P10D |
| − | |process_step_description=Συμπληρώνεται πρότυπη επιστολή για ενημέρωση του καταγγέλλοντα, στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η ΕΕΤΤ είναι αναρμόδια ή αν τα προσκομισθέντα στοιχεία είναι ελλιπή. Η επιστολή πρέπει να εγκριθεί από τον Προϊστάνεο Τμήματος πριν την αποστολή της στον καταγγέλοντα. | + | |process_step_description=Συμπληρώνεται πρότυπη επιστολή για ενημέρωση του καταγγέλλοντα, στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η ΕΕΤΤ είναι αναρμόδια ή αν τα προσκομισθέντα στοιχεία είναι ελλιπή. Η επιστολή πρέπει να εγκριθεί από τον Προϊστάμενοο Τμήματος πριν την αποστολή της στον καταγγέλοντα. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 174: |
Γραμμή 170: |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=6
| |
| | |process_step_previous_child=6 | | |process_step_previous_child=6 |
| | |process_step_title=Αποστολή απαντητικής επιστολής - Προώθηση σε αρμόδιο τμήμα | | |process_step_title=Αποστολή απαντητικής επιστολής - Προώθηση σε αρμόδιο τμήμα |
| Γραμμή 188: |
Γραμμή 183: |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=6
| |
| | |process_step_previous_child=6 | | |process_step_previous_child=6 |
| | |process_step_title=Αποστολή απαντητικής επιστολής στον καταγγέλλοντα | | |process_step_title=Αποστολή απαντητικής επιστολής στον καταγγέλλοντα |
