|
|
Γραμμή 8: |
Γραμμή 8: |
| |process_org_owner=Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ | | |process_org_owner=Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ |
| |process_provision_org_group=Λιμενικές Αρχές | | |process_provision_org_group=Λιμενικές Αρχές |
− | |process_remarks=Ο επιβάτης εντός δύο (02) μηνών από την ημερομηνία που παρασχέθηκε ή έπρεπε να παρασχεθεί η Υπηρεσία, απευθύνει το παράπονό του. | + | |process_provision_org=ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ |
− | 1) Κατηγορίες παραπόνων μπορεί να είναι οι εξής:
| + | |process_provision_org_directory=ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΘΑΛΑΣΣΙΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ |
| + | |process_remarks=Κατηγορίες παραπόνων μπορεί να είναι οι εξής: |
| - Καθυστέρηση απόπλου | | - Καθυστέρηση απόπλου |
| - Καθυστέρηση, διακοπή ή ακύρωση ταξιδίου | | - Καθυστέρηση, διακοπή ή ακύρωση ταξιδίου |
| - Μη ενημέρωση επιβατικού κοινού για καθυστέρηση απόπλου ή ακύρωση ταξιδίου | | - Μη ενημέρωση επιβατικού κοινού για καθυστέρηση απόπλου ή ακύρωση ταξιδίου |
− | 2) Καταστήματα παροχής, μπορούν να είναι και τα ίδια τα πλοία, καθώς και τα πρακτορεία των ναυτιλιακών εταιρειών.
| |
− | 3) Εφόσον δε δοθεί απάντηση από τον Μεταφορέα, ο Μεταφορέας υπόκειται σε κυρώσεις.
| |
| |process_deadline=2 | | |process_deadline=2 |
| |process_deadline_type=Μήνες | | |process_deadline_type=Μήνες |
Γραμμή 22: |
Γραμμή 21: |
| |process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο), email | | |process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο), email |
| |process_usage=Δικαιολογητικό | | |process_usage=Δικαιολογητικό |
− | |process_output_type=Παραγωγή εγγράφου, Κατάθεση ποσού | + | |process_output_type=Κατάθεση ποσού, Παραγωγή εγγράφου |
| |process_source=Συντάκτες, SDG | | |process_source=Συντάκτες, SDG |
| |process_provided_to=Πολίτες | | |process_provided_to=Πολίτες |
Γραμμή 45: |
Γραμμή 44: |
| |process_evidence_step_digital_total_number=0 | | |process_evidence_step_digital_total_number=0 |
| |process_sdg_codes=A2 | | |process_sdg_codes=A2 |
− | |process_application_type=Αίτηση | + | |process_application_type=Αναφορά/Καταγγελία |
− | |process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) | + | |process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) |
| |process_application_description=Έντυπο υποβολής παραπόνων σύμφωνα με Παράρτημα ΦΕΚ Β΄ 1453/2013. | | |process_application_description=Έντυπο υποβολής παραπόνων σύμφωνα με Παράρτημα ΦΕΚ Β΄ 1453/2013. |
| |process_application_related_url=https://www.hcg.gr/el/gia-ton-polith/sas-endiaferei/enhmerwtika-entypa-epibatwn/xarta-dikaiwmatwn-epibatwn/ | | |process_application_related_url=https://www.hcg.gr/el/gia-ton-polith/sas-endiaferei/enhmerwtika-entypa-epibatwn/xarta-dikaiwmatwn-epibatwn/ |
Γραμμή 63: |
Γραμμή 62: |
| |process_conditions_type=Διοικητικές | | |process_conditions_type=Διοικητικές |
| |process_conditions_name=Να υφίσταται παράβαση της νομοθεσίας από τον μεταφορέα σχετικά με την εκτέλεση του πλου (ή μη). | | |process_conditions_name=Να υφίσταται παράβαση της νομοθεσίας από τον μεταφορέα σχετικά με την εκτέλεση του πλου (ή μη). |
| + | }} |
| + | {{process conditions |
| + | |process_conditions_num_id=3 |
| + | |process_conditions_alternative=Όχι |
| + | |process_conditions_type=Χρονικής προθεσμίας |
| + | |process_conditions_name=Ο επιβάτης εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία που παρασχέθηκε ή έπρεπε να παρασχεθεί η Υπηρεσία, απευθύνει το παράπονό του. |
| }} | | }} |
| {{process evidences | | {{process evidences |
Γραμμή 134: |
Γραμμή 139: |
| |process_step_duration_type=Μήνες | | |process_step_duration_type=Μήνες |
| |process_step_description=Εφόσον προκύπτει δικαίωμα αποζημίωσης, ο Μεταφορέας αποζημιώνει απευθείας τον επιβάτη, ενημερώνοντας παράλληλα το αρμόδιο Υπουργείο. Σε περίπτωση που δε δικαιούται αποζημίωσης, το αρμόδιο Υπουργείο ενημερώνεται επίσης. | | |process_step_description=Εφόσον προκύπτει δικαίωμα αποζημίωσης, ο Μεταφορέας αποζημιώνει απευθείας τον επιβάτη, ενημερώνοντας παράλληλα το αρμόδιο Υπουργείο. Σε περίπτωση που δε δικαιούται αποζημίωσης, το αρμόδιο Υπουργείο ενημερώνεται επίσης. |
| + | |process_step_note=Εφόσον δε δοθεί απάντηση από τον αρμόδιο Μεταφορέα (πρακτορείο) αυτός υπόκειται σε κυρώσεις. |
| }} | | }} |
| {{process useful links | | {{process useful links |