|
|
| Γραμμή 27: |
Γραμμή 27: |
| | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών | | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών |
| | |process_life_events=Λιανεμπόριο -Χονδρικό εμπόριο,Καταγγελίες | | |process_life_events=Λιανεμπόριο -Χονδρικό εμπόριο,Καταγγελίες |
| − | |process_total_duration_steps_min=1 | + | |process_total_duration_steps_min=2 |
| − | |process_total_duration_steps_max=2 | + | |process_total_duration_steps_max=4 |
| | |process_total_duration_steps_type=Ημέρες | | |process_total_duration_steps_type=Ημέρες |
| | |process_cost_min=0 | | |process_cost_min=0 |
| Γραμμή 99: |
Γραμμή 99: |
| | |process_step_previous_child_selector=1 | | |process_step_previous_child_selector=1 |
| | |process_step_previous_child=1 | | |process_step_previous_child=1 |
| − | |process_step_title=Λήψη αναφοράς/καταγγελίας μέσω της ιστοσελίδας του ΕΦΕΤ | + | |process_step_title=Λήψη αναφοράς/καταγγελίας |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| | |process_step_duration_min=5 | | |process_step_duration_min=5 |
| Γραμμή 106: |
Γραμμή 106: |
| | |process_step_description=Ο καταγγέλων μπορεί να υποβάλει την καταγγελία/ αναφορά μέσω της ιστοσελίδας | | |process_step_description=Ο καταγγέλων μπορεί να υποβάλει την καταγγελία/ αναφορά μέσω της ιστοσελίδας |
| | https://efet.gr/index.php/el/consumers/ilektroniki-ypovoli | | https://efet.gr/index.php/el/consumers/ilektroniki-ypovoli |
| − | }}
| + | Οι εναλλακτικοί τρόποι με τους οποίους δύναται να υποβληθεί μια αναφορά/καταγγελία είναι: ταχυδρομικά, με αυτοπρόσωπη παρουσία ή μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου, προφορικά στη τηλεφωνική γραμμή 11717 ή με έγγραφη αναφορά που υποβάλλεται, είτε στο Κέντρο Λήψεως Αναφορών του ΕΦΕΤ, είτε στα Τμήματα Προστασίας Καταναλωτών των Περιφερειακών Διευθύνσεων του ΕΦΕΤ είτε στις υπηρεσίες των αρμόδιων |
| − | {{process steps
| |
| − | |process_step_num_id=3
| |
| − | |process_step_exit=Όχι
| |
| − | |process_step_child=Ναι
| |
| − | |process_step_previous_child_selector=1
| |
| − | |process_step_previous_child=1
| |
| − | |process_step_title=Λήψη αναφοράς/καταγγελίας με άλλο τρόπο
| |
| − | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση
| |
| − | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια
| |
| − | |process_step_duration_min=15
| |
| − | |process_step_duration_max=30
| |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| − | |process_step_description=Οι εναλλακτικοί τρόποι με τους οποίους δύναται να υποβληθεί μια αναφορά/καταγγελία είναι: ταχυδρομικά, με αυτοπρόσωπη παρουσία ή μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου, προφορικά στη τηλεφωνική γραμμή 11717 ή με έγγραφη αναφορά που υποβάλλεται, είτε στο Κέντρο Λήψεως Αναφορών του ΕΦΕΤ, είτε στα Τμήματα Προστασίας Καταναλωτών των Περιφερειακών Διευθύνσεων του ΕΦΕΤ είτε στις υπηρεσίες των αρμόδιων
| |
| | αρχών ελέγχου τροφίμων. | | αρχών ελέγχου τροφίμων. |
| | |process_step_note=Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών στον ΕΦΕΤ έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Ανάλογη δυνατότητα έχουν όλες οι αρχές του Κράτους και οι φορείς του Δημόσιου και του ευρύτερου Δημοσίου Τομέα. | | |process_step_note=Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών στον ΕΦΕΤ έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Ανάλογη δυνατότητα έχουν όλες οι αρχές του Κράτους και οι φορείς του Δημόσιου και του ευρύτερου Δημοσίου Τομέα. |
| | + | Στην περίπτωση υποβολής αναφοράς/καταγγελίας με προσκομισθέν δείγμα η αναφορά/καταγγελία καταγράφεται ενώ το προσκομισθέν δείγμα παραλαμβάνεται μόνο εφόσον αυτή υποβληθεί επωνύμως. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=4 | + | |process_step_num_id=3 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| − | |process_step_child=Ναι | + | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_previous_child_selector=3
| |
| − | |process_step_previous_child=3
| |
| | |process_step_title=Καταχώρηση της αναφοράς/καταγγελίας σε βάση δεδομένων συνδεδεμένη με το ΟΠΣ | | |process_step_title=Καταχώρηση της αναφοράς/καταγγελίας σε βάση δεδομένων συνδεδεμένη με το ΟΠΣ |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| Γραμμή 135: |
Γραμμή 121: |
| | |process_step_duration_max=20 | | |process_step_duration_max=20 |
| | |process_step_duration_type=Λεπτά | | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| − | |process_step_description=Στην περίπτωση που η υποβολής Αναφοράς/ Καταγγελίας δεν είναι ηλεκτρονική η αρμόδια υπηρεσία την καταχωρεί υποχρεωτικά σε ηλεκτρονική μορφή. | + | |process_step_description=H Αναφοράς/ Καταγγελία καταχωρίζεται στο ΟΠΣ από το Κέντρο Λήψης Αναφορών Είτε από τις Αρμόδιες Αρχές. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=5 | + | |process_step_num_id=4 |
| − | |process_step_exit=Όχι
| |
| − | |process_step_child=Ναι
| |
| − | |process_step_previous_child_selector=1
| |
| − | |process_step_previous_child=1
| |
| − | |process_step_title=Λήψη αναφοράς/καταγγελίας, με προσκομισθέν δείγμα
| |
| − | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση
| |
| − | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια
| |
| − | |process_step_duration_min=10
| |
| − | |process_step_duration_max=20
| |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| − | |process_step_description=Στην περίπτωση υποβολής αναφοράς/καταγγελίας με προσκομισθέν δείγμα η αναφορά/καταγγελία καταγράφεται ενώ το προσκομισθέν δείγμα παραλαμβάνεται μόνο εφόσον αυτή υποβληθεί επωνύμως
| |
| − | }}
| |
| − | {{process steps
| |
| − | |process_step_num_id=6
| |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| Γραμμή 164: |
Γραμμή 136: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=7 | + | |process_step_num_id=5 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=6
| |
| − | |process_step_previous_child=6
| |
| | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται στο Κέντρο Λήψης Αναφορών του ΕΦΕΤ | | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται στο Κέντρο Λήψης Αναφορών του ΕΦΕΤ |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 177: |
Γραμμή 147: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=8 | + | |process_step_num_id=6 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=6
| |
| − | |process_step_previous_child=6
| |
| | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται στις Περιφερειακές Διευθύνσεις του ΕΦΕΤ και στις υπηρεσίες Αρμόδιων Αρχών | | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται στις Περιφερειακές Διευθύνσεις του ΕΦΕΤ και στις υπηρεσίες Αρμόδιων Αρχών |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| Γραμμή 192: |
Γραμμή 160: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=9 | + | |process_step_num_id=7 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| Γραμμή 206: |
Γραμμή 174: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=10 | + | |process_step_num_id=8 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| Γραμμή 219: |
Γραμμή 187: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=11 | + | |process_step_num_id=9 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=10
| |
| − | |process_step_previous_child=10
| |
| | |process_step_title=Αρχειοθέτηση καταγγελίας | | |process_step_title=Αρχειοθέτηση καταγγελίας |
| | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| Γραμμή 233: |
Γραμμή 199: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=12 | + | |process_step_num_id=10 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=10
| |
| − | |process_step_previous_child=10
| |
| | |process_step_title=Διαβίβαση αναφοράς/καταγγελίας για διερεύνηση | | |process_step_title=Διαβίβαση αναφοράς/καταγγελίας για διερεύνηση |
| | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| Γραμμή 252: |
Γραμμή 216: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=13 | + | |process_step_num_id=11 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=12
| |
| − | |process_step_previous_child=12
| |
| | |process_step_title=Διερεύνηση αναφοράς/καταγγελίας από αρμόδια Περιφερειακή υπηρεσία | | |process_step_title=Διερεύνηση αναφοράς/καταγγελίας από αρμόδια Περιφερειακή υπηρεσία |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| Γραμμή 272: |
Γραμμή 234: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=14 | + | |process_step_num_id=12 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=13
| |
| − | |process_step_previous_child=13
| |
| | |process_step_title=Καταχώριση των ευρημάτων στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα | | |process_step_title=Καταχώριση των ευρημάτων στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| Γραμμή 286: |
Γραμμή 246: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=15 | + | |process_step_num_id=13 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=14
| |
| − | |process_step_previous_child=14
| |
| | |process_step_title=Ενημέρωση αναφέροντα/καταγγέλοντα | | |process_step_title=Ενημέρωση αναφέροντα/καταγγέλοντα |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
