|
|
| Γραμμή 27: |
Γραμμή 27: |
| | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών | | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών |
| | |process_life_events=Λιανεμπόριο -Χονδρικό εμπόριο,Καταγγελίες | | |process_life_events=Λιανεμπόριο -Χονδρικό εμπόριο,Καταγγελίες |
| − | |process_total_duration_steps_min=45 | + | |process_total_duration_steps_min=35 |
| − | |process_total_duration_steps_max=90 | + | |process_total_duration_steps_max=70 |
| | |process_total_duration_steps_type=Λεπτά | | |process_total_duration_steps_type=Λεπτά |
| | |process_cost_min=0 | | |process_cost_min=0 |
| Γραμμή 90: |
Γραμμή 90: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Λήψη αναφοράς/καταγγελίας | + | |process_step_title=Υποβολή αναφοράς/καταγγελίας |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| | |process_step_duration_min=5 | | |process_step_duration_min=5 |
| Γραμμή 104: |
Γραμμή 104: |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=2 | | |process_step_num_id=2 |
| − | |process_step_exit=Όχι
| |
| − | |process_step_child=Όχι
| |
| − | |process_step_title=Καταχώριση της αναφοράς/καταγγελίας σε βάση δεδομένων συνδεδεμένη με το ΟΠΣ
| |
| − | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση
| |
| − | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια
| |
| − | |process_step_duration_min=10
| |
| − | |process_step_duration_max=20
| |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| − | |process_step_description=H Αναφορά/ Καταγγελία καταχωρίζεται στο ΟΠΣ από το Κέντρο Λήψης Αναφορών ή από τις Αρμόδιες Αρχές.
| |
| − | }}
| |
| − | {{process steps
| |
| − | |process_step_num_id=3
| |
| − | |process_step_exit=Όχι
| |
| − | |process_step_child=Όχι
| |
| − | |process_step_title=Διαχείριση της αναφοράς/καταγγελίας, ανάλογα με τον τρόπο υποβολής της
| |
| − | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση
| |
| − | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια
| |
| − | |process_step_duration_min=10
| |
| − | |process_step_duration_max=20
| |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| − | |process_step_description=Η διαχείριση της αναφοράς/καταγγελίας πραγματοποιείται, ανάλογα με τον τρόπο υποβολής της.
| |
| − | }}
| |
| − | {{process steps
| |
| − | |process_step_num_id=4
| |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=3 | + | |process_step_previous_child_selector=1 |
| − | |process_step_previous_child=3 | + | |process_step_previous_child=1 |
| | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται στο Κέντρο Λήψης Αναφορών του ΕΦΕΤ | | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται στο Κέντρο Λήψης Αναφορών του ΕΦΕΤ |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 140: |
Γραμμή 116: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=5 | + | |process_step_num_id=3 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=3 | + | |process_step_previous_child_selector=1 |
| − | |process_step_previous_child=3 | + | |process_step_previous_child=1 |
| | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται στις Περιφερειακές Διευθύνσεις του ΕΦΕΤ και στις υπηρεσίες Αρμόδιων Αρχών | | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται στις Περιφερειακές Διευθύνσεις του ΕΦΕΤ και στις υπηρεσίες Αρμόδιων Αρχών |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| Γραμμή 155: |
Γραμμή 131: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=6 | + | |process_step_num_id=4 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=5 | + | |process_step_previous_child_selector=1 |
| − | |process_step_previous_child=5 | + | |process_step_previous_child=1 |
| − | |process_step_title=σκδβωγξΞΚ΄ΒΓΞΚ' | + | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που αξιολογείται από τις Aρμόδιες Αρχές |
| | + | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | + | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| | + | |process_step_duration_min=10 |
| | + | |process_step_duration_max=20 |
| | + | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| | + | |process_step_description=Για αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται σε υπηρεσίες Αρμόδιων Αρχών, οι οποίες δεν λαμβάνουν μεγάλο αριθμό καταγγελιών, αυτές προβαίνουν αυτοτελώς στην αξιολόγηση, στη διερεύνηση της και την ενημέρωση του Κέντρου Λήψεως Αναφορών του ΕΦΕΤ σχετικά με τα αποτελέσματα των ενεργειών τους. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=7 | + | |process_step_num_id=5 |
| − | |process_step_exit=Ναι | + | |process_step_exit=Όχι |
| − | |process_step_child=Ναι | + | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_previous_child_selector=3
| + | |process_step_title=Καταχώριση της αναφοράς/καταγγελίας σε βάση δεδομένων συνδεδεμένη με το ΟΠΣ |
| − | |process_step_previous_child=3
| |
| − | |process_step_title=Αναφορά/καταγγελία που αξιολογείται από τις Aρμόδιες Αρχές | |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 174: |
Γραμμή 154: |
| | |process_step_duration_max=20 | | |process_step_duration_max=20 |
| | |process_step_duration_type=Λεπτά | | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| − | |process_step_description=Για αναφορά/καταγγελία που υποβάλλεται σε υπηρεσίες Αρμόδιων Αρχών, οι οποίες δεν λαμβάνουν μεγάλο αριθμό καταγγελιών, αυτές προβαίνουν αυτοτελώς στην αξιολόγηση, στη διερεύνηση της και την ενημέρωση του Κέντρου Λήψεως Αναφορών του ΕΦΕΤ σχετικά με τα αποτελέσματα των ενεργειών τους. | + | |process_step_description=H Αναφορά/ Καταγγελία καταχωρίζεται στο ΟΠΣ από το Κέντρο Λήψης Αναφορών ή από τις Αρμόδιες Αρχές. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=8 | + | |process_step_num_id=6 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Διαβάθμιση αναφοράς/καταγγελίας από την Επιτροπή Αξιολόγησης Αναφορών /Καταγγελιών | + | |process_step_title=Αξιολόγηση/βαθμολόγηση αναφοράς/καταγγελίας από την Επιτροπή Αξιολόγησης Αναφορών /Καταγγελιών |
| | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 190: |
Γραμμή 170: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=9 | + | |process_step_num_id=7 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=7 | + | |process_step_previous_child_selector=6 |
| − | |process_step_previous_child=7 | + | |process_step_previous_child=6 |
| | |process_step_title=Αρχειοθέτηση καταγγελίας | | |process_step_title=Αρχειοθέτηση καταγγελίας |
| | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| Γραμμή 204: |
Γραμμή 184: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=10 | + | |process_step_num_id=8 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| Γραμμή 223: |
Γραμμή 203: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=11 | + | |process_step_num_id=9 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=9 | + | |process_step_previous_child_selector=6 |
| − | |process_step_previous_child=9 | + | |process_step_previous_child=6 |
| | |process_step_title=Διερεύνηση αναφοράς/καταγγελίας από αρμόδια Περιφερειακή υπηρεσία | | |process_step_title=Διερεύνηση αναφοράς/καταγγελίας από αρμόδια Περιφερειακή υπηρεσία |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| Γραμμή 243: |
Γραμμή 223: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=12 | + | |process_step_num_id=10 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=10 | + | |process_step_previous_child_selector=9 |
| − | |process_step_previous_child=10 | + | |process_step_previous_child=9 |
| | |process_step_title=Καταχώριση των ευρημάτων στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα | | |process_step_title=Καταχώριση των ευρημάτων στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| Γραμμή 255: |
Γραμμή 235: |
| | |process_step_duration_type=Λεπτά | | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| | |process_step_description=Τα αποτελέσματα της διερεύνησης καταχωρίζονται στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα. | | |process_step_description=Τα αποτελέσματα της διερεύνησης καταχωρίζονται στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα. |
| − | }}
| |
| − | {{process steps
| |
| − | |process_step_num_id=13
| |
| − | |process_step_exit=Όχι
| |
| − | |process_step_child=Όχι
| |
| | }} | | }} |
| | {{process provision digital locations | | {{process provision digital locations |
