e674b9e0-ad92-40f6-973a-aa521418f5d8
558464
Passenger complaints procedure for maritime transport
Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
Λιμενικές Αρχές, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΘΑΛΑΣΣΙΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
Περιγραφή
Η διαδικασία αφορά στην έγγραφη υποβολή παραπόνων των επιβατών, σε περίπτωση που έχουν αξιώσεις, οι οποίες προκύπτουν από δικαιώματα στις θαλάσσιες ενδομεταφορές.
Βασικές πληροφορίες
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΘΑΛΑΣΣΙΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ/ΤΜΗΜΑ Γ'
Σχετικά
Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:
Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:
Επιβολή διοικητικών κυρώσεων με απόφαση του Προϊσταμένου της κατά τόπου αρμόδιας Λιμενικής Αρχής σύμφωνα με το άρθρο 157 του ΚΔΝΔ (Α΄261/73).
Εξερχόμενα
Εξερχόμενα
Παραγωγή εγγράφου
Άλλες πληροφορίες
Εναλλακτικοί τίτλοι
Υποβολή παραπόνων στις θαλάσσιες επιβατικές μεταφορές
Επίσημος τίτλος
Διαδικασία υποβολής παραπόνων επιβατικού κοινού στις θαλάσσιες μεταφορές
Κατηγορίες
Τρόπος υποβολής
Αίτηση (έντυπο), email
ΔΔ
3
0
0
Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣΤο «Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ» δεν είναι αριθμός.
Όχι
0
0
Λιμενικές ΑρχέςΤο «Λιμενικές Αρχές» δεν είναι αριθμός.
Συντάκτες
Δικαιολογητικό
Οι επιβάτες υποβάλλουν τα παράπονά τους εγγράφως σε περίπτωση που έχουν αξιώσεις οι οποίες προκύπτουν από δικαιώματα στις θαλάσσιες ενδομεταφορές επισυνάπτοντας φωτοαντίγραφα σχετικών παραστατικών.
0
0
2
}}
}}
}}
1
Έντυπο υποβολής παραπόνων σύμφωνα με Παράρτημα ΦΕΚ Β΄ 1453/2013.
Έντυπο υποβολής παραπόνων σύμφωνα με Παράρτημα ΦΕΚ Β΄ 1453/2013.
Σχετικός σύνδεσμος:
https://www.hcg.gr/el/gia-ton-polith/sas-endiaferei/enhmerwtika-entypa-epibatwn/xarta-dikaiwmatwn-epibatwn/
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (χειροκίνητη)"Κατάθεση από τον αιτούντα (χειροκίνητη)" is not in the list (Αυτεπάγγελτη (χειροκίνητα), Αυτεπάγγελτη (ψηφιακά), Επίδειξη από τον αιτούντα, Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Τήρηση από τον αιτούντα στην επιχείρηση, Κατάθεση από τον αιτούντα (email), Επίδειξη μέσω gov.gr Wallet, Κατάθεση από τον αιτούντα (αποκλειστικά δια ζώσης), Κατάθεση από τον αιτούντα (αποκλειστικά με courier)) of allowed values for the "Process evidence submission type" property., Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Όχι
ΑίτησηΤο «Αίτηση» δεν είναι αριθμός.
2
Εισιτήρια μεταφοράς επιβατών ή/και οχημάτων
Εισιτήρια μεταφοράς επιβατών ή/και οχημάτων
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (χειροκίνητη)"Κατάθεση από τον αιτούντα (χειροκίνητη)" is not in the list (Αυτεπάγγελτη (χειροκίνητα), Αυτεπάγγελτη (ψηφιακά), Επίδειξη από τον αιτούντα, Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Τήρηση από τον αιτούντα στην επιχείρηση, Κατάθεση από τον αιτούντα (email), Επίδειξη μέσω gov.gr Wallet, Κατάθεση από τον αιτούντα (αποκλειστικά δια ζώσης), Κατάθεση από τον αιτούντα (αποκλειστικά με courier)) of allowed values for the "Process evidence submission type" property., Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από:
Φυσικά πρόσωπα
Όχι
Αποδεικτικό πληρωμής/απόδειξηΤο «Αποδεικτικό πληρωμής/απόδειξη» δεν είναι αριθμός.
Νόμος
3709
2008
213
Α
Περιγραφή
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ - ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΕΩΝ ΣΤΙΣ ΤΑΚΤΙΚΕΣ ΘΑΛΑΣΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ.
Υπουργική Απόφαση
3332.12/05/13
2013
1453
Β
Περιγραφή
ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΣΤΙΣ ΘΑΛΑΣΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΕΙΔΙΚΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΩΝ
1
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ ΣΤΟΝ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Υπουργείο
Τρόπος Υλοποίησης
Ψηφιακή υπογραφή
Περιγραφή
ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΤΟΥ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΣΤΗΝ ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Όχι
Όχι
Τα cookies μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε στην χρήση των cookies από εμάς.